Informativa sulla privacy

Informativa sulla privacy

La presente informativa sulla privacy di Tinzo BV ("noi", "ci" o "nostro") descrive come e perché trattiamo i Suoi dati personali quando utilizza i nostri Servizi. Per Servizi si intende il download e l'uso della nostra applicazione mobile Tinzo, oppure qualsiasi altro contatto con noi in relazione ad attività di marketing o eventi.

Tinzo BV tiene molto alla Sua privacy. Per questo trattiamo solo i dati di cui abbiamo bisogno per (migliorare) i nostri servizi e gestiamo con cura le informazioni raccolte su di Lei e sul Suo uso dei nostri servizi. I nostri collaboratori hanno firmato un impegno a trattare i Suoi dati con cura e non li diffondono né li rendono pubblici se non per questo scopo.

La presente informativa si applica all'uso dell'applicazione Tinzo e ai servizi di Tinzo BV resi disponibili tramite essa. Descrive quali dati raccogliamo su di Lei, per quali finalità vengono utilizzati e a quali condizioni possono essere condivisi con terzi. Spieghiamo inoltre come conserviamo i Suoi dati, come li proteggiamo da usi impropri e quali diritti Lei ha in relazione ai dati personali che ci fornisce.

Per domande sulla nostra informativa sulla privacy può contattare il nostro referente per le questioni di privacy; i recapiti si trovano alla fine di questo documento.

Sul trattamento dei dati

Di seguito può leggere come trattiamo i Suoi dati, dove li conserviamo (o li facciamo conservare), quali tecniche di sicurezza utilizziamo e perché tali informazioni sono accessibili a determinate parti.

Quali dati personali trattiamo?

Dati personali che dipendono dal modo in cui utilizza i nostri Servizi e dalle scelte che fa nell'applicazione. Possiamo trattare dati sensibili sotto il profilo della privacy, ad esempio:

• Nome, indirizzo e-mail e dati di pagamento
• Dati relativi alla salute.

Trattiamo i dati di account e di pagamento perché ciò è necessario per eseguire il Suo contratto. I dati relativi alla salute li trattiamo solo con il Suo consenso esplicito; ciò è spiegato più avanti. Raccogliamo i dati personali che ci fornisce volontariamente al momento della registrazione ai Servizi, quando manifesta interesse per i nostri prodotti o servizi, quando partecipa ad attività tramite i Servizi, o quando ci contatta in altro modo.

I dati personali da Lei forniti possono comprendere:

• Nomi, indirizzi e-mail e nomi utente
• Dati relativi alla salute: raccolti solo con il Suo consenso esplicito
• Dati di pagamento: trattati e conservati da Apple App Store, Google Play e RevenueCat. Non conserviamo noi stessi i Suoi dati di pagamento completi. Consulti le rispettive informative sulla privacy di queste parti: Apple, Google e RevenueCat.
• Dati di accesso di account di social media (se si registra tramite Sign in with Apple o Sign in with Google).

Dati relativi alla salute

Tinzo tratta i dati sul Suo tinnitus che inserisce Lei stesso nell'app.

Trattiamo questi dati esclusivamente sulla base del Suo consenso esplicito (articolo 9, paragrafo 2, lettera a, GDPR), per le seguenti finalità:

• Personalizzazione — la composizione e l'adattamento del Suo programma, dei moduli e degli esercizi;
• Comprensione della Sua situazione — il calcolo e la visualizzazione dei Suoi punteggi, del Suo profilo e dei Suoi progressi nel tempo;
• Segnalazione — il riconoscimento di punteggi elevati sulla base di soglie riconosciute e l'indicazione di passi successivi appropriati, ad esempio contattare il medico di base o l'audiologo;
• Sicurezza e uso attento — l'adattamento o l'omissione di alcune parti dell'app quando le Sue risposte lo richiedono.

Tinzo non formula una diagnosi. I punteggi e le segnalazioni sono pensati per supportarLa e non sostituiscono un parere professionale.

Questi dati sono conservati presso Supabase nell'Unione europea (Francoforte) e non vengono condivisi con inserzionisti, piattaforme pubblicitarie o parti di attribuzione.

Può revocare il consenso in qualsiasi momento e far eliminare i Suoi dati tramite le impostazioni dell'app. Revocare è altrettanto semplice quanto dare il consenso.

Come trattiamo i Suoi dati personali?

Trattiamo i Suoi dati personali per diverse finalità, a seconda del modo in cui utilizza i nostri Servizi, tra cui:

• Facilitare la registrazione e l'autenticazione dell'account
• Eseguire e gestire ordini e pagamenti
• Individuare le tendenze d'uso e migliorare i nostri Servizi
• Misurare l'efficacia delle nostre campagne di marketing
• Proteggere un interesse vitale dell'interessato o di terzi
• Moderare e tutelare la qualità della Tinzo Community, compreso l'esame delle segnalazioni di contenuti inappropriati e l'applicazione delle regole di condotta
• Facilitare il collegamento tra utenti e specialisti tramite Tinzo Pro, compreso il trattamento dei dati di intake e la pianificazione delle sessioni tramite Cal.com

Non utilizziamo i Suoi dati relativi alla salute per la pubblicità e non creiamo audience o audience simili (lookalike audiences) sulla base dei nostri utenti.

Misuriamo invece se i nostri annunci portano a un'installazione o a un abbonamento. A tal fine, i dati del dispositivo e gli identificatori pubblicitari sono condivisi con le parti dell'Allegato B1.

Contenuti generati dagli utenti (Tinzo Community)

Se utilizza la Tinzo Community, trattiamo i contenuti che pubblica o condivide nella Community. Questi dati sono visibili agli altri utenti dei Servizi. Si tratta di:

• Post, commenti e risposte che pubblica nella Community
• Dati del profilo che rende pubblici, tra cui nome utente, foto del profilo, foto banner e statistiche di attività (numero di post, like e commenti)
• Partecipazione a gruppi e interazioni con altri utenti
• Immagini che carica come parte di post o del Suo profilo.

Le segnaliamo espressamente che i contenuti e i dati del profilo che pubblica sono visibili agli altri utenti registrati dei nostri Servizi. Le consigliamo di non condividere pubblicamente categorie particolari di dati personali, come informazioni mediche dettagliate, tramite la Community.

Come proteggiamo i Suoi dati personali?

Abbiamo adottato misure di sicurezza tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali che trattiamo. Nonostante i nostri sforzi, nessuna trasmissione elettronica via internet o tecnologia di archiviazione delle informazioni può essere completamente sicura. Per questo Le consigliamo di utilizzare sempre i nostri Servizi in un ambiente protetto.

Come condividiamo i dati con altri

Se condivide dati con noi e li utilizziamo per contattarLa in un momento successivo diverso da una Sua richiesta, Le chiederemo un consenso esplicito.

Non vendiamo i Suoi dati e non condividiamo i Suoi dati relativi alla salute con inserzionisti.

Per far funzionare l'app ci avvaliamo di fornitori di servizi che trattano i dati esclusivamente per nostro conto e secondo le nostre istruzioni. Sono elencati nell'Allegato A.

Inoltre, comunichiamo dati del dispositivo ad alcune parti per misurare l'efficacia dei nostri annunci. Sono elencate nell'Allegato B1. Le parti con cui Lei ha già un rapporto, come gli store delle app, sono elencate nell'Allegato B2.

Le Sue risposte al questionario, le Sue note di diario e i Suoi punteggi dei questionari non vengono mai condivisi con inserzionisti o piattaforme pubblicitarie.

Periodi di conservazione

Conserviamo i Suoi dati finché è nostro cliente. Ciò significa che conserviamo il Suo profilo cliente finché non ci indica di non voler più utilizzare i nostri servizi. Se ce lo comunica, lo consideriamo anche una richiesta di oblio.

• In base agli obblighi amministrativi applicabili siamo tenuti a conservare le fatture che contengono i Suoi dati (personali); conserveremo quindi tali dati per tutta la durata del periodo applicabile. I periodi di conservazione dipendono dalle norme cui Tinzo BV deve ottemperare.
• Per i dispositivi medici (la nostra applicazione Tinzo è conforme al marchio CE per il software medico) ciò è disciplinato da un regolamento europeo, il Medical Device Regulation (MDR 2017/745), con un periodo di conservazione di 10 anni.

I Suoi diritti

Ai sensi della normativa olandese ed europea, in quanto interessato Lei ha determinati diritti sui dati personali trattati da noi o per nostro conto. Di seguito spieghiamo quali sono questi diritti e come può farli valere. In linea di principio, per prevenire abusi, inviamo copie dei Suoi dati solo all'indirizzo e-mail già noto. Se desidera ricevere i dati a un altro indirizzo e-mail o, ad esempio, per posta, Le chiederemo di identificarsi. Teniamo un registro delle richieste evase; in caso di richiesta di oblio conserviamo registrazioni anonimizzate. Riceverà tutte le copie dei dati nel formato leggibile da macchina che utilizziamo nei nostri sistemi. Ha diritto di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione dell'uso e portabilità dei dati, come previsto dal GDPR.

Diritto di accesso

Ha diritto di accesso ai dati personali che Tinzo BV detiene su di Lei e alle informazioni sulle finalità del trattamento. Se desidera vederli, può inviare una richiesta a info@tinzo.nl. Tramite questo indirizzo può indicare quali dati desidera consultare. In caso di richiesta di accesso deve identificarsi. Può farlo allegando una copia del passaporto o di un documento di identità, indicando la categoria in cui abbiamo archiviato tali dati. Tinzo BV risponderà alla Sua richiesta entro 30 giorni lavorativi e metterà i dati a Sua disposizione per la consultazione.

Diritto di rettifica

Tinzo BV detiene dati Suoi che non sono (più) corretti o completi? Può comunicarlo tramite info@tinzo.nl. Riceverà una risposta entro 30 giorni. Se la richiesta viene accolta, invieremo all'indirizzo e-mail a noi noto una conferma che i dati sono stati modificati.

Diritto alla limitazione del trattamento

Può chiedere a Tinzo BV di non utilizzare (temporaneamente) i Suoi dati personali. A tal fine ci contatti via e-mail a info@tinzo.nl. Ciò può avere conseguenze sui servizi che Tinzo BV svolge per Lei. Se Tinzo BV ha utilizzato i Suoi dati personali solo con il Suo consenso, può revocare tale consenso in qualsiasi momento. Può inviare una richiesta in tal senso al nostro referente per le questioni di privacy. Riceverà quindi una risposta entro 30 giorni. Se la richiesta viene accolta, invieremo all'indirizzo e-mail a noi noto una conferma che i dati non saranno più trattati finché non revoca la limitazione.

Diritto alla portabilità

Ha il diritto di ricevere i Suoi dati personali da Tinzo BV in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, ad esempio un file Excel o Word. Può inviare una richiesta in tal senso al nostro referente per le questioni di privacy. Riceverà quindi una risposta entro 30 giorni.

Se la richiesta viene accolta, invieremo all'indirizzo e-mail a noi noto copie di tutti i dati che La riguardano che abbiamo trattato o che sono stati trattati per nostro conto da altri responsabili del trattamento o da terzi.

Diritto alla cancellazione

Può chiedere a Tinzo BV di cancellare i dati personali che deteniamo su di Lei. Purtroppo ciò non è sempre possibile. Finché acquista e utilizza la nostra applicazione Tinzo, abbiamo bisogno dei Suoi dati.

Diritto di opposizione e altri diritti

Ove applicabile, ha il diritto di opporsi. A seguito dell'opposizione sospenderemo immediatamente il trattamento in attesa della gestione della Sua opposizione.

Se l'opposizione è fondata, Le metteremo a disposizione copie dei dati che trattiamo (o facciamo trattare) e cesseremo definitivamente il trattamento.

Quali cookie colloca Tinzo BV?

Tinzo BV al momento non colloca cookie di analytics o di marketing sul sito web. Sul sito web non utilizziamo Google Analytics o strumenti di tracciamento analoghi. L'analisi di prodotto e l'attribuzione delle installazioni nell'app avvengono tramite le parti dell'Allegato A e dell'Allegato B.

Modifiche all'informativa sulla privacy

Ci riserviamo in ogni momento il diritto di modificare la nostra informativa sulla privacy.

In questa pagina troverà sempre la versione più recente. Se la nuova informativa ha conseguenze sul modo in cui trattiamo i dati già raccolti che La riguardano, La informeremo via e-mail.

Reclami

Se ritiene che trattiamo i Suoi dati personali in modo illecito, ha il diritto di presentare un reclamo al nostro responsabile della protezione dei dati (fg@tinzo.nl).

Se non è soddisfatto della gestione del reclamo, può rivolgersi all'autorità di controllo competente. In quanto società olandese, la nostra autorità di controllo è l'Autoriteit Persoonsgegevens (AP), sito web: www.autoriteitpersoonsgegevens.nl, tel: +31 70 888 85 00.

I nostri recapiti: tramite www.tinzo.nl/contact o contattandoci a info@tinzo.nl.

Allegato 1: Tipi di dati

Dati dell'applicazione

Se utilizza la nostra applicazione mobile, a seconda delle autorizzazioni concesse possiamo raccogliere anche i seguenti dati:

• Dati di localizzazione
• Accesso alle funzioni del dispositivo (fotocamera, archivio)
• Dati del dispositivo (ID dispositivo, modello, sistema operativo, indirizzo IP)
• Notifiche push.

Dati raccolti automaticamente

Quando visita, utilizza o naviga nei nostri Servizi, raccogliamo automaticamente determinati dati. Questi dati non rivelano la Sua identità specifica, ma possono comprendere informazioni sul dispositivo e sull'uso, ad esempio:

• Dati di log e di utilizzo: indirizzo IP, tipo di browser, timestamp delle attività e funzioni utilizzate
• Dati del dispositivo: tipo di dispositivo, sistema operativo e configurazione
• Dati di localizzazione: basati su indirizzo IP o GPS, nella misura consentita dalle impostazioni del dispositivo.

Google API

L'uso delle informazioni provenienti dalle API di Google è conforme alla Google API Services User Data Policy, compresi i requisiti di Limited Use.

Dati dell'account

Può visualizzare o modificare i dati del Suo account in qualsiasi momento accedendo all'account.

Se chiede la chiusura dell'account, disattiveremo l'account e rimuoveremo i Suoi dati dai nostri database attivi. Tenga presente che alcuni dati possono essere conservati nella misura necessaria per la prevenzione delle frodi, l'adempimento di obblighi di legge o la risoluzione di controversie.

Dati di minori

Non raccogliamo dati personali di bambini di età inferiore a 13 anni e non rivolgiamo loro il marketing. Gli utenti tra i 13 e i 17 anni devono avere il consenso e la supervisione di un genitore o rappresentante legale, che accetta la presente informativa per loro conto. Utilizzando i nostri Servizi dichiara di avere più di 13 anni. Se riceviamo comunque dati di un bambino di età inferiore a 13 anni senza il consenso richiesto, disattiveremo l'account in questione e cancelleremo i dati quanto prima. La preghiamo di segnalarlo a info@tinzo.nl.

Dati trattati nell'ambito di Tinzo Pro

Se utilizza Tinzo Pro, trattiamo dati aggiuntivi necessari per facilitare il collegamento tra Lei e uno specialista. Questi dati sono raccolti tramite un modulo di intake una tantum all'inizio del Suo uso di Tinzo Pro e comprendono:

• Dati sulla Sua situazione di tinnitus, sul background e sugli obiettivi di trattamento; questi dati sono qualificati come categorie particolari di dati personali (dati relativi alla salute) e sono trattati solo con il Suo consenso esplicito.
• Dati delle sessioni, tra cui fasce orarie prenotate, nome dello specialista scelto e partecipazione a sessioni video.
• Inoltre, i dati del profilo degli specialisti (nome, background professionale, specializzazioni e tariffa) sono visibili a Lei come parte del processo di prenotazione. Questi dati sono gestiti dallo specialista stesso e non rientrano nella diretta responsabilità di trattamento di Tinzo B.V.

Allegato A — Responsabili del trattamento (trattano esclusivamente per nostro conto)

Queste parti trattano i dati personali esclusivamente per nostro conto e secondo le nostre istruzioni.

Allegato B — Parti che utilizzano i dati per finalità proprie

B1 — Parti alle quali comunichiamo dati

Meta Platforms Ireland, TikTok Technology Ltd — per misurare l'efficacia dei nostri annunci.

B2 — Parti con cui Lei ha già un rapporto

Apple App Store, Google Play, Google (accesso). Queste parti ricevono dati direttamente da Lei quando effettua un acquisto o accede, e li trattano in base alla propria informativa sulla privacy. Da loro riceviamo dati sul Suo acquisto.

Impostazioni di tracciamento e do-not-track

Tinzo è innanzitutto un'applicazione mobile. Può gestire le impostazioni di tracciamento e di raccolta dati tramite le impostazioni del dispositivo:

• iOS: vada su Impostazioni > Privacy e sicurezza per gestire le autorizzazioni dell'app, tra cui posizione, notifiche e tracciamento.
• Android: vada su Impostazioni > Privacy per gestire le autorizzazioni dell'app e la personalizzazione degli annunci.

Al momento non rispondiamo ai segnali Do-Not-Track (DNT) dei browser, perché non è stato definito uno standard uniforme per il trattamento di tali segnali. Se in futuro verrà introdotto uno standard di questo tipo, aggiorneremo di conseguenza la presente informativa.

Come gestiamo i dati di accesso ai social media?

Può registrarsi e accedere tramite il Suo account Apple o Google esistente ("Sign in with Apple" o "Sign in with Google"). Se sceglie questa opzione, riceviamo da Apple o Google alcuni dati del profilo, tra cui nome e indirizzo e-mail. Se su Apple nasconde l'indirizzo e-mail, riceviamo un indirizzo di inoltro privato. Utilizziamo queste informazioni solo per la gestione del Suo account. Apple e Google decidono autonomamente come utilizzare i Suoi dati; consulti le loro informative sulla privacy:

• Apple: apple.com/legal/privacy
• Google: policies.google.com/privacy