Dove hai sottoscritto il tuo abbonamento?
Il modo in cui richiedi un rimborso dipende da dove hai acquistato Tinzo. Nell'app su iPhone o iPad il pagamento passa da Apple. Nell'app su un dispositivo Android passa da Google. Se hai sottoscritto l'abbonamento sul nostro sito, il pagamento è stato elaborato da Paddle, il nostro partner di pagamento e rivenditore ufficiale. Lo riconosci dal nome Paddle sull'estratto conto e sulla ricevuta.
Acquisto sul sito
Puoi ottenere il rimborso completo entro 14 giorni dal primo pagamento, senza dover indicare un motivo. Se hai iniziato con un periodo di prova gratuito, i 14 giorni partono dal giorno in cui la prova termina e viene effettuato il primo pagamento. Scrivi a info@tinzo.nl dall'indirizzo email del tuo account, oppure fai la richiesta su paddle.net. Dopo l'approvazione, l'importo torna entro 14 giorni sul conto o sulla carta con cui hai pagato. Il tuo abbonamento termina subito.
Acquisto nell'app
Apple e Google gestiscono questi pagamenti e decidono in autonomia sui rimborsi. Noi non possiamo effettuarli al posto tuo. Con Apple richiedi il rimborso su reportaproblem.apple.com. Con Google lo fai dalla cronologia degli ordini di Google Play. Se non riesci, scrivici e ti aiutiamo a orientarti.
Rinnovi
Il tuo abbonamento si rinnova automaticamente finché non lo disdici. Dopo la disdetta mantieni l'accesso fino alla fine del periodo pagato. Per un periodo già iniziato non rimborsiamo alcuna parte. Buono a sapersi: eliminare l'app non interrompe l'abbonamento.
Quando risolviamo sempre
Ti è stato addebitato l'importo due volte, c'è stato un addebito dopo una disdetta confermata, oppure non hai potuto usare l'app per un errore da parte nostra? Scrivici e faremo in modo di sistemare la cosa, anche se hai pagato tramite Apple o Google.
I tuoi diritti di legge
Questa politica non limita i diritti che la legge ti riconosce come consumatore. Per i reclami si applica l'articolo 18 delle nostre condizioni generali.